Hubungi KISSY918
Support desk kasino online kami buka 24 jam sehari untuk player Malaysia, dalam Bahasa Melayu, English dan Chinese. Ni la apa jadi lepas korang tekan hantar.
Tiga cara nak cari kami
Live chat paling laju. Butang chat ada kat penjuru kanan bawah setiap page kat site ni dan dia ikut korang masa main slot atau meja live dealer, jadi tak payah tutup game untuk tanya. Chat terus sampai ke agent betul, bukan menu bot.
Telegram dan WhatsApp sambung ke desk yang sama, dan dua-dua lagi senang untuk hantar screenshot resit atau mesej error. Handle rasmi ada kat footer site, dan screenshot resit yang korang hantar camtu selalunya settle soalan cashier dalam reply pertama.
Sedia benda ni sebelum mesej
Kebanyakan ticket settle dalam reply pertama kalau kami boleh nampak akaun korang. Sedia username, nombor phone yang daftar dan masa transaksi, plus jumlah dan reference number untuk soalan cashier.
- Deposit tak masuk: screenshot resit dengan reference number dan masa tepat.
- Withdraw masih pending: ID withdraw dan game terakhir yang korang main.
- Soalan bonus atau turnover: promosi mana yang korang claim dan bila.
- Tak boleh login: device yang korang guna dan OTP sampai ke tak.
Masa untuk setiap peringkat withdraw ada kat page withdraw KISSY918, jadi kalau korang punya masih dalam window biasa, tak payah hantar mesej pun.
Berapa lama kami reply
Live chat biasanya diangkat dalam satu minit untuk sebahagian besar hari. Paling sibuk dalam pukul 9 malam sampai 1 pagi. Kes cashier yang kena trace dengan bank ambil sampai sejam sebab kami tunggu pihak bank settle. Withdraw masuk dalam 3 hingga 5 minit lepas turnover penuh, jadi bagi masa tu dulu sebelum chase.
Kalau agent takleh settle on the spot, dia buka ticket dan bagi nombor ticket dalam chat. Simpan nombor tu, sebab itu cara paling laju untuk shift seterusnya sambung. Untuk masalah sign in, step kat page login KISSY918 selalunya jimat satu pusingan mesej.
Macam mana complaint dinaikkan
Semua complaint mula dengan agent dalam chat. Kalau jawapan tu tak settle, cakap je dan minta shift lead. Chat yang sama dinaikkan dalam window yang sama, selalunya dalam lima belas minit, dengan rekod penuh ikut sekali.
Apa yang shift lead takleh tutup naik ke cashier manager atau floor manager, ikut sama ada pasal real money atau pasal satu round casino game. Kes macam ni dapat jawapan bertulis dalam 24 jam, atau tiga hari bekerja kalau kami kena minta provider keluarkan log round tu.
Ticket tu milik akaun korang, bukan milik device atau network yang korang guna masa buka dia, jadi tukar ke mobile data atau app tengah-tengah kes pun takde apa berubah. Nota akses ada kat page link alternatif KISSY918.